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Perguntas Frequentes

FAQ da Empresa
O JFD é um broker 100% DMA STP ou um criador de mercado (MM)?
O JFD não é um criador de mercado (MM) e nunca atua contra os seus clientes. Todos os trades são repassados ​​diretamente para o mercado de referência (fx, CFDs sobre ações), ou são cobertos simultaneamente e completamente (índices, matérias-primas). Somos um broker verdadeira DMA/STP que não oferece nenhum conflito de interesses aos nossos clientes.
Que grau de segurança têm os meus fundos com o JFD?
A segurança do seu investimento é a nossa maior prioridade no JFD. Os fundos de todos os clientes são mantidos separadamente de qualquer capital da empresa e depositados em bancos alemães e britânicos. Os fundos dos clientes são mantidos no Wirecard Bank Germany, Barclays UK. No caso improvável de a JFD declarar falência, nenhum fundo de clientes seria afetado. Além disso, o JFD Group Ltd é um membro do Fundo de Compensação ao Investidor.
FAQ Geral
Qual é o depósito mínimo para uma conta ativa com o JFD?
O depósito mínimo é de 500 EUR (para conta em euros), 500 CHF (conta em francos suíços), 500 GBP (conta em libras esterlinas) ou 500 USD (conta em dólares americanos). Você também pode fazer seu pagamento inicial em uma conta operada em euros em USD, por exemplo. No entanto, observe que você precisa do equivalente a 500 EUR em USD para poder utilizar a conta real.
O JFD oferece contas diferentes para diferentes volumes de investimento?
Não. Há apenas um mercado e apenas um spread. Cada trader recebe o mesmo acesso ao mercado com o JFD. Acreditamos que esta é a opção mais transparente e que cada trader merece obter o melhor acesso ao mercado. Os traders que operem grandes volumes são capazes de obter descontos na comissão. Os descontos podem ser concedidos com base em um volume comprovado negociado.

Por favor, envie um email sobre isso para commissions@jfdbank.com

Existe alguma comissão durante o trading com JFD e, em caso afirmativo, quanto custa?
Sim, a comissão é cobrada ao operar com JFD. Somos completamente transparentes e não escondemos nenhum custo no spread. Você pode ver em nossas tarifas os spreads que o mercado oferece no momento (FX, ações) ou o spread que precisamos para nos cobrir em um determinado mercado de referência (CFDs sobre índices, matérias-primas). Se você executar uma operação, cobramos comissão, mas não ganhamos com o seu trade através do spread. Acreditamos que assim podemos ser transparentes e justos.
O JFD permite scalping ou trading automático?
Sim. Damos-te as boas-vindas, não importa o seu estilo de trading e permitir o uso de qualquer Expert Advisor (sistema de trading automatizado). O JFD não tem uma mesa de negociação e nunca mantém a ordem do cliente dentro do broker. Estamos, portanto, felizes em receber os traders que operam com scalping.
Qual é o menor tamanho de ordem?
O tamanho mínimo de uma ordem no mercado Forex é de 0,01 lote ou 1 microlote (1.000 unidades da moeda base), e para CFDs sobre índices e matéria-prima é de 1 lote (= 1 CFD). O tamanho mínimo da ordem para os CFDs de Ações DMA é de 1 lote (= 1 ação). No entanto, há uma exceção em alguns instrumentos em que o tamanho do lote mini (0,1 CFD) está ativado. Para uma visão geral completa dos tamanhos dos lotes, consulte nossas especificações de contrato.
Abrindo uma Conta
Como abro uma conta real?
É fácil e rápido abrir uma conta ativa com o JFD. Preencha o formulário na página de Abertura de Conta online, fazendo o upload de todos os documentos solicitados, após o qual você receberá um e-mail informando sobre as próximas etapas, com um link de download para nossas plataformas. Depois que você confirmar seu e-mail e seus dados tiverem sido verificados e você estiver registrado, você receberá outro e-mail com as credenciais de login da sua conta ativa. Não se esqueça de que, para operar em real, você precisará primeiro depositar fundos (um mínimo de 500 unidades) em sua conta.
Quanto tempo leva para abrir uma conta de trading real?
Demora de 1 a 2 dias úteis para abrir uma conta real com o JFD, quando todos os documentos necessários forem fornecidos pelo cliente.
Como faço para abrir outra conta de trading?
Se você deseja abrir uma conta de trading adicional com o JFD, é necessário preencher o formulário de solicitação localizado dentro do My JFD.
Quais documentos são necessários para abrir uma conta real?
Antes de poder abrir uma conta ativa com o JFD, solicitaremos os seguintes documentos:
Uma cópia de um documento de passaporte internacional válido (foto, dados pessoais, assinatura, datas de emissão e validade, local de emissão e número de série deve ser claramente legível).
Um comprovante de endereço, como uma fatura de serviço público, com no máximo 6 meses da data de emissão. Esta é uma declaração de consumo, por ex. uma fatura de eletricidade, aquecimento, água ou um extrato do cartão de crédito que indique claramente seu nome completo e endereço.

Nota: Outros documentos de identidade podem ser aceitos ou exigidos, dependendo do seu país de nascimento/país de origem. Caso seja necessário, nossa equipe de atenção ao cliente entrará em contato com você.

Em quais moedas posso abrir uma conta?
Você pode abrir contas em Euros (EUR), Franco Suíço (CHF), Libra Esterlina (GBP) e Dólar Americano (USD).
Como faço para abrir uma conta de demo?
Você pode abrir sua conta de demo no JFD visitando nossa página de abertura de conta. Você receberá um email com um link de download para nossas plataformas de trading. Depois de instalá-lo, você pode começar a testar imediatamente as condições de trading exclusivas do JFD!
Quão seguro é o registro online no JFD?
No JFD, atribuímos grande importância à privacidade do cliente. Portanto, aplicamos o protocolo de criptografia SSL baseado em certificado - também usado pelos bancos - em nossos formulários de registro online.
Por que eu não recebi um email com o link de ativação?
À medida que nos comunicamos através de um grande número de e-mails, sempre há uma chance de que o primeiro e-mail enviado a você pelo JFD possa ser acidentalmente listado como spam pelos filtros da caixa de correio. Em caso de dúvida, verifique sua pasta Spam ou Junk. Se você encontrar nosso e-mail na pasta "Spam" ou "Lixo eletrônico", marque-o como "Não é spam ou lixo" para evitar que esse problema ocorra novamente.

Alternativamente, por favor envie um email para support@jfdbank.com, e nossa equipe de atenção ao cliente terá prazer em ajudá-lo.

Gestão de Contas FAQ
Como posso depositar fundos na minha conta?

Você pode depositar fundos por remessa bancária (SEPA ou não SEPA) ou usando os provedores de soluções de pagamento online do JFD - SafeCharge, Skrill, Neteller e SOFORT. Por favor, note que atribuímos grande importância à segurança. Por esse motivo, só aceitamos pagamentos de uma conta bancária mantida em nome do cliente. Se você usar a remessa bancária, essa conta deve ter sido inserida como conta de referência no formulário de abertura de conta online.

Dados Bancários de JFD para depositar na sua conta ativa
Faça o login no My JFD para depositar na sua conta
Em quais moedas posso depositar dinheiro na minha conta ativa?

Sua conta no JFD pode ser aberta em uma das quatro moedas a seguir (EUR, USD, GBP, CHF). No entanto, você pode fazer um depósito em qualquer uma das moedas oferecidas por nossos provedores de pagamento. Por favor, note que a moeda em que você está fazendo um depósito pode ser convertida para o valor equivalente na moeda da sua conta no JFD (EUR, USD, GBP, CHF).

Nosso sistema de pagamento online suporta as seguintes moedas:

Safecharge
USD: Dólar Americano
EUR: Euro
CHF: Franco Suíço
GBP: Libra Britânica
RUB: Rublo Russo
SEK: Coroa Sueca
NOK: Coroa Norueguesa
INR: Rúpia Indiana
ILS: Shekel Israelita
AED: Dirham dos Emirados Árabes
EGP: Libra Egípcia
Skrill
EUR: Euro
USD: Dólar Americano
GBP: Libra Britânica
HKD: Dólar de Hong Kong
SGD: Dólar de Singapura
JPY: Dólar Japonês
CAD: Dólar Canadense
AUD: Dólar Australiano
CHF: Franco Suíço
DKK: Coroa Dinamarquesa
SEK: Coroa Sueca
NOK: Coroa Norueguesa
ILS: Shekel Israelita
MYR: Ringgit da Malásia
NZD: Dólar da Nova Zelândia
TRY: Nova Lira Turca
AED: Dirham dos Emirados Árabes Unidos
MAD: Dirham Marroquino
QAR: Rial do Qatar
SAR: Rial Saudita
TWD: Dólar de Taiwan
THB: Baht da Tailândia
CZK: Coroa Tcheca
HUF: Forint Húngaro
SKK: Coroa Eslovaca
EEK: Coroa Estoniana
BGN: Leva da Bulgária
PLN: Zloty Polonês
ISK: Coroa da Islândia
INR: Rúpia Indiana
KRW: Won Sul-Coreano
ZAR: Rand Sul Africano
RON: Leu Romeno Novo
HRK: Kuna Croata
LTL: Litas Lituana
JOD: Dinar Jordaniano
OMR: Rial Omanense
RSD: Dinar Sérvio
TND: Dinar Tunisino
Neteller
EUR: Euro
USD: Dólar Americano
GBP: Libra Britânica
CHF: Franco Suíço
AED: Dirham dos Emirados Árabes
AUD: Dólar Australiano
BGN: Leva da Bulgária
CAD: Dólar Canadense
DKK: Coroa Dinamarquesa
HUF: Forint Húngaro
INR: Rúpia Indiana
JPY: Dólar Japonês
MAD: Dirham Marroquino
MYR: Ringgit da Malásia
NOK: Coroa Norueguesa
PLN: Zloty Polonês
RON: Leu Romeno Novo
SEK: Coroa Sueca
SGD: Dólar de Singapura
TND: Dinar Tunisino
TWD: Dólar de Taiwan
ZAR: Rand Sul Africano
SOFORT
EUR: Euro
GBP: Libra Britânica
Quanto tempo leva até que o dinheiro depositado seja creditado em minha conta real?
Se você depositar fundos usando a solução de pagamento online do JFD, eles serão creditados em sua conta ativa dentro de 24 horas nos dias úteis bancários. No caso de você depositar fundos usando uma transferência eletrônica, pode levar mais tempo para que a transação seja concluída, dependendo dos termos e condições do banco local.
Como posso reembolsar fundos da minha conta ativa com o JFD?
1. Remessa Bancária

É muito simples reembolsar os seus fundos usando o método de transferência bancária. Basta acessar o My JFD e preencher o formulário na seção de Reembolso.

A fim de proteger todas as partes contra a possibilidade de perpetração de qualquer crime financeiro e cumprir a Diretiva AML DI144-2007-08 de 2012 da Comissão de Valores Mobiliários do Chipre (Cyprus Securities Exchange Commission) e os regulamentos da UE relacionados, JFD só processará saques/reembolsos de volta para a fonte do depósito original.

Por favor, observe que no caso de fundos terem sido depositados tanto por uma solução de pagamento online quanto por transferência bancária, os fundos depositados através da solução online serão processados ​​primeiro de volta à fonte online original até o valor total depositado através deste método. então, quaisquer fundos remanescentes serão devolvidos por transferência bancária.

2. Solução de pagamento online do JFD

Observe que, para o reembolso de fundos usando os fornecedores de soluções de pagamento online do JFD, SafeCharge, Skrill ou SOFORT, faça login no MyJFD e faça sua seleção na seção Reembolso.

Safecharge:

Credit Standard: Payback no valor igual ou inferior ao depósito inicial online. Você será cobrado 0,88 unidades por transferência e o procedimento leva cerca de 2-3 dias.

Credit Extra: Payback no valor que é maior do que o depósito inicial feito online. Você será cobrado 7,38 unidades por transferência e o procedimento leva de 3 a 10 dias.

Por favor, note que isto não se aplica se o seu país não suportar o programa CFT. Clique aqui para descobrir se seu cartão e país são compatíveis. Neste caso, o valor extra será transferido por transferência bancária.

Skrill:

Você será cobrado 1% do valor da retirada, até um máximo de 10 EUR/ 11USD/ 8 GBP/ 11 CHF. Por favor note: não há nenhum custo extra se um cliente quiser reembolsar mais do que ele tenha depositado.

Clique aqui para ver os diferentes métodos de pagamento usando o Skrill.

Neteller:

Você será cobrado 2% do valor da retirada, até um máximo de 30 USD. Por favor note: não há nenhum custo extra se um cliente quiser reembolsar mais do que ele tenha depositado.

SOFORT:

Os reembolsos serão processados como solicitações comuns de saques bancários.

Quanto tempo demora para receber o meu reembolso?

Por favor, note que esta informação é apenas uma indicação e depende em primeiro lugar dos bancos envolvidos na transação.

Reembolsos para um banco alemão serão creditados em sua conta dentro de 2 a 3 dias úteis.
Reembolsos para um banco europeu serão creditados em sua conta dentro de 2 a 3 dias úteis.
Reembolsos para bancos fora da Europa normalmente demoram de 4 a 7 dias úteis antes de serem creditados em sua conta.
Reembolsos usando o Standard Credit da Safecharge (para saques que são iguais ou menores que o seu depósito online inicial) serão creditados dentro de 2 -3 dias úteis.
Reembolsos usando o Extra Credit da Safecharge (para saques que são maiores do que o seu depósito online inicial) serão creditados dentro de 3-10 dias úteis.
Reembolsos usando o provedor de pagamento online Skrill/Neteller será creditado dentro de 24 horas a partir do recebimento da solicitação de reembolso.
Reembolsos usando o provedor de pagamento online SOFORT será creditado dentro de 1 a 3 dias úteis após o recebimento da solicitação de reembolso.
Há algum encargo para pagamentos e recebimentos de transferências eletrônicas?
O JFD não cobra taxas de processamento nas transferências de clientes e não marca as eventuais taxas de transferência que possam ser cobradas pelos bancos. Os bancos podem cobrar JFD e/ou nossos clientes por transferências. Quando tais taxas de transferência se aplicam, elas são deduzidas de forma transparente dos pagamentos de nossos clientes pelos Bancos ou, em alguns casos, as taxas bancárias intermediárias também podem ser aplicadas.
Eu gostaria de usar suas soluções de pagamento online. Como posso fazer isso?

Cada cliente que possui uma conta de trading real com a JFD pode usar nossas soluções de pagamento online para depósito seguro e rápido de fundos. Para começar, faça o login no My JFD e clique na seção Depositar e faça sua seleção. Você será redirecionado para o provedor de pagamento. Para o Skrill/Neteller, insira suas credenciais ou registre-se, caso ainda não tenha feito (use o mesmo endereço de e-mail da sua conta do JFD).

Para SOFORT, selecione seu país e, com a ajuda do código de classificação do banco, escolha o banco que realizará a transferência. Você vai entrar na seção de login do nosso formulário de pagamento seguro, onde você pode entrar com seus próprios dados de login bancário online. A informação será enviada ao seu banco de forma criptografada. Você será solicitado a fornecer um código de confirmação. Cada código de confirmação pode ser usado apenas uma vez e, para sua segurança, não pode ser inserido uma segunda vez. Você receberá um resumo da sua transferência SOFORT.

Quais opções de pagamento online estão disponíveis para financiar minha conta?

Para o Safecharge, aceitamos cartões de crédito (Débito/Crédito da VISA, Maestro e MasterCard).

Para o Skrill, clique aqui para ver nossos diferentes métodos de pagamento.

Para SOFORT, clique em aqui para ver quais países estão disponíveis para transferências bancárias online instantâneas.

Alemanha Áustria Suíça Reino Unido Itália Espanha Países Baixos Eslováquia Hungria República Checa

Não me lembro da minha senha. Como posso conseguir uma nova?
Se você esqueceu a senha do MyJFD, por favor, pressione o botão Esqueceu a sua senha? e siga os passos adicionais recebidos por email.
Se você esqueceu a senha da sua conta de trading, envie uma solicitação para support@jfdbank.com
Qual é o depósito mínimo que posso transferir online?
Depósito inicial mínimo de 500 unidades na moeda base da sua conta no JFD. Além desse requisito, não há outro valor mínimo para depósitos online.
Qual é o depósito máximo que posso transferir online?

Para Safecharge (Visa, Maestro ou Master Card), o depósito máximo é de 5.000 unidades por dia. Você não pode fazer mais de 5 depósitos por hora e mais de 8 depósitos por dia.

Para os clientes que são verificados pelo Skrill, eles podem depositar quantias ilimitadas do seu saldo Skrill, bem como por cartão de crédito/débito através do gateway Skrill. Para os clientes não verificados estão sujeitos a um limite de depósito de aproximadamente 2.500 euros por ano (dependendo do país).

Pelo SOFORT, o depósito máximo é de 50.000,00 euros por dia ou 15.000,00 libras esterlinas por dia -TBC

Quão seguro é o pagamento online?

O SafeCharge é certificado como Nível 1 pelos Padrões de Segurança de Dados do Setor de Cartões de Pagamento (PCI DSS). Os padrões de segurança do PCI são requisitos operacionais definidos pelo Conselho de padrões de segurança de dados do setor de cartões de pagamento para proteger os dados do titular do cartão. Esses padrões governam todos os traders e organizações que armazenam, processam ou transmitem esses dados.

O Skrill foi o primeiro emissor de dinheiro eletrônico licenciado no Reino Unido e autorizado pela Financial Conduct Authority (FCA). As informações transmitidas são criptografadas de acordo com os mais altos padrões de segurança de dados do setor de cartões de pagamento (Nível 1 do PCI-DSS), portanto, os dados ficam ilegíveis, mesmo que alguém tente interceptá-los.

NETELLER é um dos mais confiados sistemas de pagamentos online do mundo e autorizado pela Financial Conduct Authority (FCA). As informações transmitidas são criptografadas de acordo com os mais altos padrões de segurança de dados do setor de cartões de pagamento (Nível 1 do PCI-DSS), portanto, os dados ficam ilegíveis, mesmo que alguém tente interceptá-los.

O SOFORT é um dos métodos de pagamento mais seguros online. A entrada dos seus dados bancários online e o código de confirmação ocorrem inteiramente no formulário de pagamento seguro da SOFORT GmbH, onde o trader não tem acesso. Informações confidenciais (como detalhes de login confidenciais e códigos de confirmação) não são armazenadas. A SOFORT GmbH possui o selo TÜV “Approved Data Protection” e a SOFORT possui o certificado “Approved Payment System” concedido pela TÜV Saarland.

Quais taxas serão cobradas ao usar as soluções de pagamento online?
Por favor, encontrar abaixo informações detalhadas sobre as taxas que você será cobrado por depósitos e saques online:

SAFECHARGE

Taxas por Depósitos:

Taxa de Transação (JFD Group LTD)
0.25 EUR
0.22 GBP
0.26 USD
0.27 CHF
Taxa de Transação (JFD Overseas LTD)
0.28 EUR
0.25 GBP
0.29 USD
0.30 CHF
Taxa Porcentual
1.95%
1.95%
2.95%
2.95%

Exemplo:

Valor após deduções (JFD Group LTD)
490.00
490.03
484.99
484.98
Valor após deduções (JFD Overseas LTD)
489.97
490.00
484.96
484.95

Taxas por Reembolsos:

Taxa de Transação (JFD Group LTD)
EUR: 1.00
GBP: 0.86
USD: 1.14
CHF: 1.14
EUR: 7.00
GBP: 7.00
USD: 7.00
CHF: 7.00
Taxa de Transação (JFD Overseas LTD)
EUR: 1.00
GBP: 0.86
USD: 1.14
CHF: 1.14
EUR: 7.00
GBP: 7.00
USD: 7.00
CHF: 7.00

Exemplo:

Valor após deduções (JFD Group LTD)
EUR: 499.00
GBP: 499.14
USD: 498.86
CHF: 498.86
493.00
Valor após deduções (JFD Overseas LTD)
EUR: 499.00
GBP: 499.14
USD: 498.86
CHF: 498.86
493.00

SKRILL

Taxas por Depósitos:

Taxa de Transação
0.29 EUR
0.32 USD
0.26 GBP
0.32 CHF
Taxa Porcentual
2.90%
2.90%
2.90%
2.90%

Exemplo:

Valor após deduções
485.21
485.18
485.24
485.18

Taxas por Reembolsos:

Exemplo:

Valor após deduções
495.00

* Uma taxa de 1% será aplicada em todas as transferências pelo SKRILL de clientes residentes nos seguintes países: Albânia, Argentina, Armênia, Azerbaijão, Bangladesh, Belarus, Bósnia e Herzegovina, Brasil, Bulgária, Camboja, Chile, China, Colômbia, Costa Rica, Croácia, Chipre, República Checa, Egito, Estônia, Georgia, Grécia, Hungria, Islândia, Índia, Indonésia, Israel, Japão, Cazaquistão, Quênia, República da Coreia, Kuwait, Letônia, Lituânia, Macedônia, Malásia, México, Moldávia, Montenegro, Nigéria, Omã, Paquistão, Peru, Filipinas, Roménia, Federação Russa, Arábia Saudita, Sérvia, Seychelles, Eslovênia, África do Sul, Sri Lanka, Tailândia, Tunísia, Turquia, Ucrânia, Emirados Árabes Unidos, Uruguai, Venezuela (República Bolivariana da), Vietnã, Taiwan .

* A taxa não será superior a 10 EUR / 11 USD / 8 GBP / 11 CHF.

NETELLER

Taxas por Depósitos:

Taxa de Transação
0.29 EUR
0.32 USD
0.26 GBP
0.32 CHF
Taxa Porcentual
2.90%
2.90%
2.90%
2.90%

Exemplo:

Valor após deduções
485.21
485.18
485.24
485.18

Taxas por Reembolsos:

Exemplo:

Valor após deduções
490.00

Nota: Uma taxa de 1% será aplicada em todas as transferências pelo NETELLER de clientes residentes nos seguintes países: Albânia, Argentina, Armênia, Azerbaijão, Bangladesh, Belarus, Bósnia e Herzegovina, Brasil, Bulgária, Camboja, Chile, China, Colômbia, Costa Rica, Croácia, Chipre, República Checa, Egito, Estônia, Georgia, Grécia, Hungria, Islândia, Índia, Indonésia, Israel, Japão, Cazaquistão, Quênia, República da Coreia, Kuwait, Letônia, Lituânia, Macedônia, Malásia, México, Moldávia, Montenegro, Nigéria, Omã, Paquistão, Peru, Filipinas, Roménia, Federação Russa, Arábia Saudita, Sérvia, Seychelles, Eslovênia, África do Sul, Sri Lanka, Tailândia, Tunísia, Turquia, Ucrânia, Emirados Árabes Unidos, Uruguai, Venezuela (República Bolivariana da), Vietnã, Taiwan .

* A taxa não será superior a 30 USD.

SOFORT

Taxas por Depósitos:

Taxa de Transação
0.25 EUR
0.22 GBP*
Taxa Porcentual
1.8%
1.8%

* Pode variar dependendo da taxa de câmbio atual do EUR/GBP.

Exemplo:

Valor após deduções
981.75
981.75
FAQ MetaTrader5 (MT5+)
O que é a MetaTrader 5?
A MetaTrader5 (MT5) é uma plataforma de trading online na qual você pode operar Forex, metais preciosos e CFDs sobre ações, matérias-primas, criptomoedas, ETFs e ETNs e índices. O MT4+ é um software proprietário que você pode instalar no seu computador.

A MT5+ permite que você use uma ampla gama de tipos de ordens e recursos, por exemplo:

Preços em tempo real
Módulo gráfico abrangente com várias opções de análise técnica
Definição de alertas de preço

Além disso, você pode permitir sistemas de trading automatizados, também conhecidos como Expert Advisors (EAs - veja abaixo para explicação) para operar através da plataforma.

Existe um Guia do Usuário do JFD MT5+?

Clique aqui para o nosso Guia do Usuário do MT5+ Desktop.

Qual é a diferença entre MT5+ e MT4+?

Os nossos vídeos tutoriais para descobrir as principais diferenças entre as ferramentas na MT5+ e na MT4+. " Você também pode Ver nossos vídeos tutoriais para descobrir as principais diferenças entre as ferramentas na MT5+ e na MT4+.

Como posso baixar a MT5+?
Para fazer o download da MetaTrader 5+, você precisa abrir uma Conta Demo ou uma Conta Real com o JFD. Se você já tem uma conta real, você encontrará o link de download para a plataforma na sua área pessoal do MyJFD.
Posso usar a mesma conta com a MT4+ e a MT5+?
Infelizmente você não pode. Você precisa abrir uma nova conta exclusiva para o MT5 +.
Quais requisitos mínimos meu computador precisa atender para usar a MetaTrader 5+?
O terminal cliente mais recente pode operar no Microsoft Windows 7/8/10 e no Microsoft Windows Server 2008/2012/2016. Um processador que suporta conjuntos de instruções SSE2 também é necessário para a operação. Outros requisitos de hardware dependem de quais instrumentos e EAs você usará. Recomendamos ter pelo menos um processador Dual Core com 2 GB de RAM e um monitor com uma resolução mínima de 1024x768.
Posso usar os mesmos Expert Advisors da plataforma MT4+ na plataforma MT5+?
Não, não é possível usar os mesmos EAs da MT4+ no terminal MT5+, porque a plataforma MT4+ é escrita na linguagem de programação MQL4, enquanto a plataforma MT5+ é programada no MQL5.
Quais tipos de ordens a MT5+ oferece?
Além do padrão "Buy by market" e "Sell by market", o MT5 + também oferece um total de seis pedidos pendentes:
Buy limit
Sell limit
Buy stop
Sell stop
Buy Stop Limit
Sell Stop Limit

A MT5 + também oferece três opções de fechamento:

Stop loss
Take profit
Trailing Stop

Nota: A plataforma não precisa estar aberta para que as ordens pendentes ou opções de fechamento funcionem. Esses detalhes da ordem são armazenadas no servidor de trading do broker e não dependem da plataforma MT5+.

O que acontece com uma ordem pendente quando fecho a plataforma MT5 +?
A ordem pendente é armazenada em nossos servidores e permanece ativa e será executada assim que o mercado atingir o preço relevante. Isso acontece independentemente de o terminal do cliente MT5+ estar aberto ou fechado.
Qual preço de mercado é usado como base para as velas/barras/linhas etc.?
Todos os gráficos no MT5 + são gerados a partir do preço Bid.
Qual é o fuso horário padrão usado pelo MT5+ do JFD?
Nossa plataforma MT5 + é baseada na hora de Londres.
As extensões estão disponíveis na MT5+?
Sim, nosso pacote de extensões exclusivo também está disponível para o MT5+. Você pode baixá-lo gratuitamente aqui.
Quais classes e instrumentos de ativos posso operar na plataforma MT5+ do JFD?
A MetaTrader 5 é uma plataforma de trading online na qual você pode operar forex, metais preciosos e CFDs sobre ações, cmatérias-primas, criptomoedas, ETFs e ETNs, ações físicas (Alemanha, Holanda e USA) e índices.
Posso usar a MetaTrader5+ em um Mac?
Sim, há duas opções para fazer isso: use o WebTrader ou um de nossos provedores de VPS.
FAQ MetaTrader4 (MT4+)
O que é a MetaTrader4?
A MetaTrader4 (MT4) é uma plataforma de trading online na qual você pode operar Forex, metais preciosos e CFDs sobre ações, matérias-primas, criptomoedas, ETFs e ETNs e índices. O MT4+ é um software proprietário que você pode instalar no seu computador.

A MT4+ permite que você use uma ampla gama de tipos de pordens e recursos, por exemplo:

Preços em tempo real
Módulo gráfico abrangente com várias opções de análise técnica
Definição de alertas de preço

Além disso, você pode permitir sistemas de trading automatizados, também conhecidos como Expert Advisors (EAs - veja abaixo para explicação) para operar através da plataforma.

Há algum Guia do Usuário do JFD MT4+?
clique aqui para o nosso manual do MT4+ Desktop.
clique aqui para o nosso manual da MT4+ para Android.
clique aqui para o nosso manual da MT4+ para iPhone.
Qual é a diferença entre a MT4 e a MT4+?
A MT4+ do JFD é uma versão aprimorada da MT4, com a marca do design proprietário do JFD, oferecendo um pacote exclusivo de extensões e ferramentas exclusivas de trading pré-instaladas. JFD levou a MT4 ao próximo nível, para oferecer aos seus traders sofisticados um nível avançado de trading, com acesso a mais de 500 instrumentos em 8 classes de ativos, através de um modelo de agência puro, com uma variedade de benefícios exclusivos, suportados por uma alta fim da infra-estrutura de TI, com servidores otimizados conectados a ECN/Bancos.
Qual é a diferença entre MT5+ e MT4+?
Os nossos vídeos tutoriais para descobrir as principais diferenças entre as ferramentas na MT5+ e na MT4+. " Você também pode Ver nossos vídeos tutoriais para descobrir as principais diferenças entre as ferramentas na MT5+ e na MT4+.
Como posso baixar a MT4+?
Para baixar a MetaTrader 4+, você precisa abrir uma Conta Demo ou um Conta Real com o JFD. Se você já tem uma conta real, você encontrará o link de download para a plataforma na sua área pessoal do MyJFD.
Quais requisitos mínimos meu computador precisa atender para usar a MetaTrader4+?
O terminal cliente mais recente pode operar no Microsoft Windows 7/8/10 e no Microsoft Windows Server 2008/2012/2016. Um processador que suporta conjuntos de instruções SSE2 também é necessário para a operação. Outros requisitos de hardware dependem de quais instrumentos e EAs você usará. Recomendamos ter pelo menos um processador Dual Core com 2 GB de RAM e um monitor com uma resolução mínima de 1024x768.
O que é um Expert Advisor (EA)?
Expert Advisors são sistemas de trading automatizados baseados na linguagem de programação MQL. Os EAs são usados ​​para automatizar processos analíticos e/ou trading. Por exemplo, os EAs são capazes de executar estratégias de trading completas de forma totalmente independente. A maioria dos EAs exige que eles sejam colocados no gráfico que se correlaciona com o (s) par (es) de moedas sendo operados, no entanto, é possível que alguns EAs trabalhem em um gráfico que não se correlacione com o (s) par (es) de moedas sendo noperados. É muito importante notar que um EA só funcionará quando a plataforma estiver aberta. Se a plataforma estiver fechada, isso desativará o EA. Se você quiser garantir que seus EAs estejam continuamente em execução, independentemente do seu computador e conexão com a Internet, oferecemos uma solução VPS.

Nota: Os EAs são sistemas de trading automatizados que foram desenvolvidos por terceiros. A JFD não assume qualquer responsabilidade por perdas causadas pelo uso desses EAs.

Como posso programar os EAs?
Para criar seus próprios EAs (sistemas automáticos de trading) e indicadores, você precisa usar o software de programação incluído na plataforma chamada MetaEditor. Isso pode ser iniciado em Ferramentas/MetaQuotes Language Editor ou pressionando a tecla F4. Este software fornece um ambiente de programação integrado apropriado, a partir do qual você pode desenvolver seus próprios EAs.
Como posso ter um EA rodando na minha conta real?
Se, depois de uma análise cuidadosa, você decidiu deixar um EA rodando em sua conta real do JFD, você deve proceder da seguinte maneira:
O EA deve ser salvo na pasta correta. Esta pasta está localizada indo para o topo à esquerda da plataforma e clicando em Arquivo, Pasta de Dados Abertos, MQL4, Experts.
Depois que qualquer novo EA ou indicador for adicionado à plataforma, será necessário fechar e reiniciar a plataforma para tornar a nova ferramenta visível.
Abra o Navegação janela e puxe (arraste e solte) o EA no gráfico.
Se o EA contiver DLLs, você precisará ativar (marcando) a caixa Ativar importação de DLLs dentro do Opções menu. Normalmente, todas as DLLs incluídas precisarão ser colocadas na pasta Bibliotecas, que também está localizada na pasta MQL4.
Para ligar o EA, por favor clique no Expert Advisor botão que aparece na seção superior da plataforma. Agora você deve conseguir ver um rosto sorridente na parte superior direita do gráfico, o que significa que o EA agora está em execução.

Nota: os EAs são sistemas de trading automatizados desenvolvidos por terceiros. A JFD não assume qualquer responsabilidade por perdas causadas pelo uso desses EAs.

Posso usar as extensões, indicadores e EAs na MT4 + WebTrader ou MT4 + Mobile App?
Nosso exclusivo pacote de Extensões e Indicadores da MT4+ está atualmente disponível apenas em nossa versão MT4+ Desktop, no entanto, você pode usar os indicadores integrados que já estão pré-instalados. Infelizmente, não é possível usar indicadores personalizados ou Expert Advisors no MT4 + WebTrader ou Mobile Apps.
O que é um indicador personalizado?
Um indicador personalizado pode ser qualquer indicador que tenha sido desenvolvido e programado para uso com a plataforma MT4 usando o MetaEditor e a linguagem de programação MQL. Os indicadores são usados ​​como ferramentas informativas para o trading e cada indicador pode ser usado para uma finalidade diferente.
Quais tipos de ordens a MT4+ oferece?
Além do padrão das ordens de comprar e vende, o MT4+ também oferece um total de quatro ordens pendentes:
Buy limit
Sell limit
Buy stop
Sell stop

A MT4+ também oferece três opções de fechamento:

Stop loss
Take profit

Nota: A plataforma não precisa estar aberta para que as ordens pendentes ou opções de fechamento funcionem. Esses detalhes da ordem são armazenados no servidor de trading e não dependem da plataforma MT4+.

O que acontece com uma ordem pendente quando fecho a Plataforma MT4+?
A ordem pendente é armazenada em nossos servidores e permanece ativa e será executada assim que o mercado atingir o preço relevante. Isso acontece independentemente de o terminal do cliente MT4 + estar aberto ou fechado.
Qual preço de mercado é usado como base para as velas/barras/linhas etc.?
Você pode escolher a qualquer momento entre o Bid, o Ask ou o último preço das configurações de suas "Conexões da conta"
Qual é o fuso horário padrão usado pelo MT4+ do JFD?
Nossa plataforma MT5 + é baseada na hora de Londres.
Posso usar a MetaTrader4 + em um Mac?
Sim, há duas opções para fazer isso: use o WebTrader ou um de nossos provedores de VPS.
FAQ Guidants
É possível operar diretamente no Guidants através da minha conta do JFD?
No Guidants, você pode não apenas observar, analisar e discutir o mercado, mas também pode operar ao vivo - uma opção disponível para todos os clientes do JFD. Na verdade, somos o único broker retail que permite que todos os nossos clientes comprem ou vendam até 8 classes de ativos (mais de 1.000 instrumentos) usando a plataforma baseada na web da Guidants através de nosso modelo exclusivo de agência.
Preciso de outra conta além da minha conta de trading MT4+/MT5+?
Não. Com nossa configuração de múltiplas plataformas - 1 conta, nenhuma nova conta é necessária e você pode usar sua conta JFD existente diretamente para acessar a plataforma Guidants.
Onde posso ver a comissão cobrada?
Para contas MT4+

commission is visible at Depot window -> Positionen Tab -> Column Kommission and Swaps

Para contas MT5+

commission per side / per deal could be checked at Depot window -> Ausgefuhrte Auftrage

comissão por turno completo (abertura e fechamento) pode ser verificada na janela Depot -> Posições Fechadas

Onde posso encontrar as taxas de swap aplicadas?
A melhor maneira de ver a taxa de swap atual é ir para o widget Informações Sobre o Produto . Por favor, note que a taxa de swap de suas operações correntes pode ser observada na janela Depot -> Positionen -> coluna Swaps (para contas MT5) ou na coluna comissão / Swaps se você estiver logado com a conta MT4
Qual preço de mercado é usado como base para as velas/barras/linhas etc.?
Você pode escolher a qualquer momento entre o Bid, o Aks ou o último preço das configurações de suas "Conexões da Conta"
Posso usar meu indicador MT4+/MT5+ ou EA no Guidants?
Não, não é possível usar nenhum EA, indicador, template ou outro arquivo personalizado do MT4/MT5 na plataforma do Guidants.
Quão seguros são os detalhes de login da minha conta real quando efetuo login por meio dessa plataforma baseada na web?
A entrada das credenciais de login ocorre em uma versão criptografada SSL do Guidants. É necessário um acordo com os Termos e Condições. No entanto, suas informações pessoais não são armazenadas no Guidants. Todos os dados confidenciais pertencentes à sua conta são mantidos exclusivamente com o JFD.
O preço dos Guidants é em tempo real e como posso mudar para cotações em tempo real?
As cotações estão disponíveis por padrão em tempo real. Isto pode ser verificado com o Tempo real botão, que deve estar aceso em verde. O botão pode ser encontrado na barra de navegação esquerda logo abaixo do ícone de engrenagem (canto inferior esquerdo da tela). Se você quiser se desconectar das cotações em tempo real e receber cursos de intercâmbio com um atraso de 15 minutos, basta clicar no Tempo real botão. A luz vermelha indicará as cotações atrasadas.
Que faixa de recursos eu tenho como Basic Membro e qual faixa eu tenho como membro do Guidants PRO?
Para usar ativamente o Guidants, você precisa ser um Basic Member , que é grátis. Isso permitirá que você use as funcionalidades mais importantes de todas as Guidants (por exemplo, operar, salvar gráficos, áreas de trabalho, assistir a listas e escrever comentários). Com Guidiants PRO você tem alguns benefícios adicionais, como maior capacidade de armazenamento, acesso a widgets adicionais e muito mais.
O que é o Guidants Market?
O Guidants Market é a página central, de onde você pode carregar um widget ou um desktop. Lá, assim como no nosso Guia do Usuário do Guidants você pode encontrar uma revisão de todos os widgets e os diferentes desktops predefinidos com descrições resumidas (descrições detalhadas de todos os widgets podem ser encontradas em nosso site). Guia do Usuário do Guidants).
Quais navegadores suportam o Guidants?
O Guidants foi desenvolvido para os seguintes navegadores: Google Chrome, Internet Explorer 9, Mozilla Firefox e Safari. Para garantir o funcionamento adequado da plataforma, certifique-se de ter instalado a última versão do seu navegador.
Como eu carrego e exibo um widget?
Clique no ícone que mostra o pequeno monitor na barra de menu superior. Isso abrirá uma nova área de trabalho em branco.
Agora clique no botão Market para abrir o Guidants Mercado . O Guidants Mercado menu está localizado no lado esquerdo.
Clique em Widget para obter uma visão geral de todos os widgets.
Agora selecione os widgets que você deseja carregar em sua área de trabalho. Para fazer isso, clique no sinal de mais (+). Repita este processo para cada widget que você deseja carregar.
Para alguns widgets, você ainda precisa determinar o valor a ser exibido no widget. Basta clicar na barra de menu (no canto superior esquerdo do widget desejado) e depois em Selecione o instrumento . Isso abre uma janela de entrada, na qual você insere o valor desejado ou sua letra inicial.
Como faço para criar um grupo?
Depois de carregar os widgets desejados em sua área de trabalho, você pode conectá-los agrupando-os em um grupo. Para fazer isso, escolha a mesma cor no canto inferior esquerdo de cada widget. Se você quiser ter mais de um grupo codificado por cores, use outra cor para o próximo grupo de widgets conectados. Agora, clicando em um tópico ou instrumentos específicos dentro de um conjunto, você verá automaticamente o tópico/instrumento relacionado nos widgets conectados.

Se você deseja que os widgets permaneçam conectados, mas apenas em uma direção (ou seja, para enviar dados, mas não para receber nenhum), selecione Widget no menu de ação e escolha Conecte-se com um grupo , seguido por Receber Dados . Nota: Alguns widgets (como gráficos) podem receber dados de outros, mas não podem enviar dados.

Onde encontro meus desktops?
Todos os seus desktops personalizados são armazenados na barra lateral sob o ícone da tela. Clique na área de trabalho desejada para abri-lo.
Posso alterar a cor de fundo do widget do gráfico?
Não, isso não é possível, pois a cor do gráfico se ajusta automaticamente ao tema claro ou escuro do Guidants. No entanto, é possível criar um modelo padrão para o gráfico. Este modelo também salvará sua cor de fundo selecionada preferida (de uma escolha de apenas preto ou branco). Para descobrir como salvar um modelo padrão, consulte nosso Guia do Usuário do Guidants.
Já sou cliente do JFD, como posso me registrar ou acessar o Guidants?
Se você é um cliente JFD existente, simplesmente visite Web site da Guidants para se registrar ou fazer login. Se você tiver outras dúvidas, entre em contato com nossos útil e experiente Serviço ao Cliente para ajudá-lo a usar a plataforma Guidants.
Como posso baixar o Guidants?
A plataforma Guidants está apenas baseada na web, portanto, você não precisa baixar ou instalar nenhum arquivo. Assim que o processo de registro estiver concluído, você receberá um e-mail contendo o link da Plataforma Guidants.
Posso usar o Guidants em um Mac?
Sim, o Guidants é uma plataforma baseada na web.
FAQ das Licenças e Regulações
Qual autoridade reguladora está licenciando e regulando o JFD?
O JFD é licenciado e regulado pela Autoridade Financeira Cipriota CySEC (Cyprus Securities and Exchange Commission) como CIF que seria de empresa de investimento de Chipre (Cyprus investment firm) sob os Serviços de Investimento e Lei do Mercado Regulado de 2017 (Lei No. 87 (I) / 2017) e as regras CySEC . O número da licença do JFD é 150/11.

O JFD está registado na autoridade financeira alemã Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) (Autoridade Federal de Supervisão Financeira). Esta autoridade está sujeita a supervisão legal e técnica pelo Ministério Federal das Finanças. Como órgão de supervisão dos mercados financeiros, o Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) supervisiona e controla todas as áreas do sistema financeiro alemão no âmbito da supervisão universal dos serviços financeiros. O número de registro do JFD é 126399.

O JFD está registrada pela autoridade francesa Autorite de Controle Prudentiel Banque de France (número de registro 74013).

A MiFID II (Diretiva relativa aos Mercados de Instrumentos Financeiros) é uma diretiva da UE sobre a harmonização dos mercados financeiros no mercado único europeu. A diretiva foi implementada em Chipre com a lei sobre os Serviços de Investimento e o Direito Regulamentado dos Mercados (Lei n.º 87 (I) / 2017) de 2017. O JFD cumpre a Diretiva Europeia sobre mercados de instrumentos financeiros (MiFID II).

FAQ StereoTrader
O que é o StereoTrader?
O StereoTrader é uma extensão profissional para a MetaTrader 4+ e a MetaTrader 5+, que expande enormemente as capacidades das plataformas. Ele transforma o layout dos gráficos MT4 + e MT5 +, adicionando novos modos de trading, tipos de ordens e recursos úteis. O StereoTrader suporta trading manual e automático, e oferece velocidade de execução com um clique, com mais de 30 comandos diferentes disponíveis.
Como o StereoTrader irá mudar as minhas plataformas MT4+ e MT5+?
Com o StereoTrader instalado, você verá mudanças significativas em qualquer gráfico da MT4+ e MT5+. Nossos layouts e uma infinidade de novos recursos e comandos estarão disponíveis para você. Esses incluem quatro modos de trading, mais de 30 comandos de trading a um clique, trading histórico, ordens estratégicas, tipos de ordem exclusivos, estratégias isoladas e muito mais.
Há um Guia do Uusário de StereoTrader?
Sim existe. Você pode baixar o Guia do Usário do StereoTrader clicando aqui
Preciso abrir uma conta adicional para usar o StereoTrader?
Não. O StereoTrader é uma extensão para a MetaTrader 4+ e MetaTrader5 + que você pode baixar e comprar uma licença para o uso. Você pode fazer isso usando sua conta JFD já existente.
Como posso baixar o StereoTrader?
Você pode fazer o download do StereoTrader clicando aqui.
Quanto custa a licença para o StereoTrader?
A compra de uma licença para o StereoTrader custará 29,90€ por mês. O valor será automaticamente deduzido da sua conta de trading a cada mês, na data em que você obteve a sua licença da extensão. Por exemplo, se você obtiver sua licença no dia 20 de agosto, sua próxima cobrança será no dia 20 de setembro.
Como posso adquirir uma licença para o StereoTrader?
Você pode comprar sua licença JFD para o StereoTrader, solicitando-o da sua página My JFD. Ao concluir a compra, você receberá um e-mail de confirmação contendo um link de download para a extensão, o guia do usuário oficial do StereoTrader e muitas outras informações úteis.
Como eu instalo o StereoTrader?
Para instalar o StereoTrader, siga estas etapas:
Certifique-se de ter o MT4+/MT5+ instalado no seu computador
Download StereoTrader
Execute o arquivo de instalação e siga as instruções na tela
Abra a MetaTrader 4 +/MetaTrader 5+

Quando isso for feito, o StereoTrader será automaticamente aplicado a cada novo gráfico que você abrir.

Como faço para aplicar a licença StereoTrader que acabei de comprar?
Depois de ter comprado sua licença StereoTrader através do MyJFD, ela será automaticamente ativada para as contas que você escolheu. Se você receber uma mensagem dizendo que ainda não tem uma licença, contate imediatamente nossa equipe de Atenção ao Cliente. Eles poderão corrigir o problema em nenhum momento.
Existe uma versão móvel do StereoTrader?
Não, o StereoTrader não possui uma versão para celular. No entanto, você ainda pode usar uma versão móvel da MetaTrader 4 +/MetaTrader 5+ para gerenciar as suas posições. Se o StereoTrader estiver ativo em sua área de trabalho enquanto você usa o aplicativo móvel, ele gerenciará suas posições como se fossem abertas usando o StereoTrader. O mesmo se aplica para posições fechadas ou outras posições.
O StereoTrader pode ser usado como um aplicativo independente?
Não. O StereoTrader é uma extensão para o MetaTrader 4 +/MetaTrader 5+ e usa as plataformas como uma base para acesso e gráficos de contas. No entanto, depois de instalar o StereoTrader, todo o processo de trading será assumido pela extensão. Certifique-se de ter a MetaTrader 4 +/MetaTrader 5+ instalado antes de fazer o download do StereoTrader.
A minha licença StereoTrader está vinculada a apenas uma das minhas múltiplas contas JFD?
Não. Uma licença pode ser aplicada a quantas contas JFD ativas você desejar, sem alterações no preço. Você pode selecionar as contas para ativar a licença como parte do processo de compra. Além disso, se você quiser adicionar mais contas posteriormente, poderá fazê-lo enviando sua solicitação à nossa equipe de Atenção ao Cliente.
Como posso cancelar minha licença do StereoTrader?
Você pode cancelar sua licença do StereoTrader da mesma maneira que você comprou - através do MyJFD. Tenha em mente que quando você enviar sua solicitação, sua licença permanecerá ativa até a próxima data de pagamento. Afinal, você já pagou por isso. Por exemplo, se você deve pagar a taxa mensal no dia 20 de cada mês e enviar uma solicitação de cancelamento no dia 10 de outubro, você poderá manter sua licença ativa por mais 10 dias.